x
Üye Ol
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sık Sorulan Sorular

  • Değişim ve İade Yapıyor musunuz?

    Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 3 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

  • Değişime Gönderdiğim Ürünün Kargo Bedeli Kime Ait?

    Eğer üründe bizden kaynaklı bir sorun yoksa (defo, hatalı ürün, yanlış renk, yanlış beden, yanlış ürün vs) Kargo Bedeli karşı ödemeli olarak gönderdiyseniz gidiş geliş olmak üzere iki kargo bedeli, gönderici ödemeli olarak gönderdiğinizde bizim tekrar size gönderdiğimiz kargonun bedeli sizden kesilecektir.

  • Ürünlerim Nasıl Değiştirilecek?

    Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde değişim işleminiz için sizi arayarak ve sms ile bilgilendirerek işlemlerinizi tamamlayacağız.

  • İstediğim Ürünle Değişim Yapabilir Miyim?

    İstediğiniz ürün o an stoklarımızda mevcutsa değişim yapabilirsiniz.

  • Değiştirmek İstediğim Ürünün Tutarı Farklı İse Ne Yapmalıyım?

    Satın aldığınız ürün değiştirmek istediğiniz üründen daha ucuzsa değişim işleminizde kalan tutarı paypal ya da kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Tam tersi durumda ise tekrar müşteri temsilcimiz sizleri arayarak veya sms olarak bilgilendirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.

  • Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

    Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa ve kargoya verilmediyse Hesabım sayfasından siparişlerinize gelerek iptal et tuşuna basarak iptal edebilirsiniz.

    Kargoya verilen siparişlerin iptali olmamaktadır. Teslim alınmayan kargolardan kargo bedeli tanzim edilmektedir.

  • Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

    Odemesi alinan siparişiniz, siparis verdiğiniz tarihten itibaren 24 saat içerisinde hazırlanarak kargoya verilecektir. Kargoya verildikten sonra 1-2 içerisinde  teslim edilecektir.

  • Sizinle Nasıl İletişime Geçebilirim?

    Mesai saatlerimiz içerisinde (Hafta içi: 09:00 - 19:30 arası Hafta Sonu: 09:00 – 17:00 arası)

    Müşteri Hizmetleri Numaramız: 0033615020900

    WhatsApp Hattımız: 0033615020900

    Instagram Adresimiz: @tesetturparis

    Mail Adresimiz: tesetturpariss@gmail.com

    Kanallarımızdan iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

  • Hangi Ülkelere Teslimat Yapılmaktadır?

    Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Fransa, Hollanda, ülkelerine teslimat yapılmaktadır.

  • Kargo Bedeli Nedir?

    Tercih edeceğiniz kargoya göre teslimat süresi ve bedeli değişmektedir.
    Aşağıda teslimat süresi ve kargo fiyatlarını bulabilirsiniz. 
    DHL EXPRESS (1-2 iş günü) 15,00€
    LA POSTE( 2-4 iş günü) 10,00€
    MONDIAL RELAIS( 3-7 iş günü) 8,00€

  • Siparişim Hangi Kargo Firmasıyla Gönderiliyor?

    3 kargo firması ile çalışıyoruz.  
    Bunlar ; 
    1.DHL EXPRESS 
    2. LA POSTE
    3. MONDIAL RELAIS 

  • Ürünü Kendi Ölçülerimize Uygun Nasıl Sipariş Verebiliriz?

    Web sitemizde ürünlerin açıklama bölümünde beden tablosu yer almaktadır tabloyu dikkate alarak ölçülerinize uygun bedeni sipariş verebilirsiniz. Whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.

  • Kapıda Teslimat Yapıyor musunuz?

    Dhl express ve la poste kargo kapıda teslimat yapmaktadır.

  • Hangi Ülkeden Gönderim Yapıyorsunuz?

    Fransa'dan gönderim yapıyoruz.  
    Depomuz Paris'tedir 

  • Büyük Beden Ürünleriniz Var mı ?

    Evet Bulunmaktadır.

  • Kapıda Ödeme Kabul Ediyor musunuz?

    Evet yapıyoruz. 
    Toptan hakkında detaylı bilgi için whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.  

  • Toptan Satış yapıyor Musunuz?

    Şuanda toptan satışımız bulunmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.