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Service Clients
Bienvenue sur notre page de service client.

À chaque étape de vos achats, nous avons répertorié ci-dessous les sujets les plus curieux et les questions fréquemment posées pour vous aider à vous sentir en sécurité.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour différentes questions ...
Questions fréquemment posées
  • Échangez-vous et retournez-vous?

    "Les articles en promotion et en soldes ne peuvent pas être échangés ni retournés. Les produits que vous avez achetés ne peuvent en aucun cas être échangés ou retournés. Par conséquent, veuillez examiner attentivement les produits avant de procéder à l'achat. Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, veuillez contacter notre service client."

    Si le produit que vous avez acheté sur notre site s'avère défectueux, vous devez nous contacter via la section d'assistance en ligne de notre page dans les 3 jours au plus tard à compter de la date de livraison. Suite à ces informations, le produit défectueux que vous nous envoyez à la société de messagerie sera remplacé par un nouveau. Si l'erreur du produit commandé est survenue en raison de l'utilisation du client ou si le produit a été utilisé dans les 3 jours, le produit ne sera ni repris ni échangé. Selon les conditions de retour et de remplacement des produits, les pratiques sont essentielles conformément à la loi n ° 4077 sur la protection des consommateurs.

  • À qui appartient le prix d'expédition du produit que j'ai envoyé pour modification?

    S'il n'y a pas de problème avec le produit (defo, produit défectueux, mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais produit, etc.), si vous l'avez envoyé avec des frais d'expédition prépayés, deux frais de transport, tels que l'aller-retour, seront déduits de la cargaison que nous vous enverrons à nouveau lorsque l'expéditeur envoie avec le paiement.

  • Comment mes produits seront-ils remplacés?

    Nous terminerons vos transactions en vous appelant et en vous informant par SMS de votre échange dans les 1-3 jours ouvrables après que les produits nous parviennent.

  • Puis-je changer avec le produit que je veux?

    Si le produit que vous souhaitez est disponible dans nos stocks pour le moment, vous pouvez le changer.

  • Que dois-je faire si la quantité de produit que je souhaite changer est différente?

    Si le produit que vous achetez est moins cher que le produit que vous souhaitez changer, vous pouvez payer le montant restant dans votre échange à la porte ou par carte de crédit. Dans le cas contraire, vous pouvez poursuivre vos transactions en appelant notre représentant client ou en vous informant par SMS.

  • Comment puis-je annuler ma commande?

    Si votre commande n'a pas encore été préparée et expédiée, vous pouvez l'annuler en accédant à vos commandes depuis la page Mon compte et en cliquant sur le bouton Annuler. Les commandes passées pour le fret ne sont pas annulées. Le coût du fret est organisé à partir des cargaisons qui ne sont pas reçues.

  • Quand vais-je recevoir ma commande?

    Votre commande, dont le paiement a été reçu, sera préparée et expédiée dans les 24 heures à compter de la date de votre commande. Il sera livré dans un délai de 1-2 après avoir été expédié.

     

  • Comment puis-je te contacter?

    Pendant nos heures de travail (en semaine: 09h00 - 19h30 le week-end: 09h00 - 17h00)

    Notre numéro de service client: 0033615020900

    Notre ligne WhatsApp: 0033615020900

    Notre adresse Instagram: @tesetturparis

    Notre adresse e-mail: tesetturparis@gmail.com

    Vous pouvez contacter nos chaînes. Nos représentants à la clientèle vous répondront dans les plus brefs délais.

  • Dans quels pays sont livrés?

    Les livraisons sont effectuées vers des pays tels que l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la France, les Pays-Bas.

  • Quel est le coût d'expédition?

     Le délai et le coût de livraison varient en fonction de la livraison que vous choisissez.
     Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison et les tarifs d'expédition.
     DHL EXPRESS (1-2 jours ouvrés) 15,00€
     LA POSTE (2-4 jours ouvrés) 10.00€
     MONDIAL RELAIS (3-7 jours ouvrés) 8,00€
  • Avec quelle compagnie de fret ma commande est-elle envoyée?

    Nous travaillons avec 3 compagnies maritimes.
     Ces ;
     1. DHL EXPRESS
     2.LA POSTE
     3. MONDIAL RELAIS
  • Comment pouvons-nous commander le produit en fonction de nos dimensions?

     Il y a un tableau des tailles dans la section de description des produits sur notre site Web, et vous pouvez commander la taille adaptée à vos mesures, en tenant compte du tableau. Vous pouvez obtenir de l'aide de notre ligne Whatsapp.

  • Livrez-vous à la porte?

     DHL express et la poste cargo livrent à la porte
  • De quel pays expédiez-vous?

    Nous expédions depuis la France.
     Notre entrepôt est en île de France 
  • Avez-vous des produits de grande taille?

    Oui il y a.

  • Acceptez-vous le paiement à la livraison?

    Nous ne pouvons pas accepter de paiement à la porte.
     Vous pouvez choisir d'autres options de paiement
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