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Kundendienst
​Willkommen auf unserer Kundendienstseite.

In jeder Phase Ihres Einkaufs haben wir nachfolgend die kuriosesten Themen und häufig gestellten Fragen aufgelistet, damit Sie sich sicher fühlen.

Sie können das Kontaktformular für verschiedene Fragen verwenden ...
Häufig gestellte Fragen

  • Tauschen Sie aus und kehren Sie zurück?

    Wenn sich herausstellt, dass das auf unserer Website gekaufte Produkt fehlerhaft ist, müssen Sie uns spätestens innerhalb von 3 Tagen ab Lieferdatum über den Online-Support-Bereich auf unserer Seite kontaktieren. Nach diesen Informationen wird das fehlerhafte Produkt, das Sie uns mit dem Kurierunternehmen senden, durch ein neues ersetzt. Wenn der bestellte Produktfehler aufgrund der Verwendung durch den Kunden aufgetreten ist oder das Produkt innerhalb von 3 Tagen verwendet wurde, wird das Produkt nicht zurückgegeben oder umgetauscht. Gemäß den Bedingungen für die Rückgabe und den Austausch von Produkten sind die Praktiken gemäß dem Gesetz Nr. 4077 über den Verbraucherschutz von wesentlicher Bedeutung.

  • Wem gehört der Versandpreis des Produkts, das ich zur Änderung gesendet habe?

    Wenn es kein Problem mit dem Produkt gibt (Defo, fehlerhaftes Produkt, falsche Farbe, falsche Größe, falsches Produkt usw.), wenn Sie es mit einer vorausbezahlten Versandgebühr versenden, werden zwei Frachtkosten, wie z. B. Hin- und Rückfahrt, von der Fracht abgezogen, die wir Ihnen erneut senden, wenn der Versender mit Zahlung sendet.

  • Wie werden meine Produkte ersetzt?

    Wir werden Ihre Transaktionen abschließen, indem wir Sie anrufen und Ihre Änderung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Produkte per SMS mitteilen.

  • Können wir es durch das gewünschte Produkt ersetzen?

    Wenn das gewünschte Produkt derzeit in unseren Lagerbeständen verfügbar ist, können Sie es ändern.

  • Was soll ich tun, wenn die Menge des Produkts, das ich ändern möchte, unterschiedlich ist?

    Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt billiger ist als das Produkt, das Sie ändern möchten, können Sie den in Ihrem Umtausch verbleibenden Betrag an der Tür oder per Kreditkarte bezahlen. Im gegenteiligen Fall können Sie Ihre Transaktionen fortsetzen, indem Sie unseren Kundenvertreter anrufen oder Sie als SMS informieren.

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet und versendet wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie auf der Seite Mein Konto zu Ihren Bestellungen gelangen und auf die Schaltfläche Stornieren klicken. Bestellungen für Fracht werden nicht storniert. Die Frachtkosten werden aus den nicht eingegangenen Ladungen berechnet.

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

    Ihre Bestellung, deren Zahlung eingegangen ist, wird innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet. Es wird innerhalb von 1-2 nach dem Versand geliefert.

  • Wie kann ich dich erreichen?

    Während unserer Arbeitszeit (wochentags: 09:00 - 19:30 Uhr) am Wochenende: 09:00 - 17:00 Uhr Unser Kundenservice: 0033615020900

    Unsere WhatsApp-Linie: 0033615020900

    Unsere Instagram-Adresse: @tesetturparis

    Unsere E-Mail-Adresse: tesetturparis@gmail.com

    Sie können unsere Kanäle kontaktieren. Unsere Kundenvertreter werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

  • In welche Länder werden geliefert?

    Lieferungen erfolgen in Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Niederlande.

  • Was sind die Versandkosten?

    Unsere Versandkosten betragen 8 €.

  • Mit welcher Frachtfirma wird meine Bestellung verschickt?

    Ihre Bestellungen werden per DHL Cargo verschickt.

  • Wie können wir das Produkt gemäß unseren Abmessungen bestellen?

    Hilfe erhalten Sie im Feld Größenbeschreibung auf den Produktseiten.

  • Liefern Sie an der Tür?

    Die Lieferung erfolgt an der Tür mit DHL-Fracht.

  • Aus welchem ​​Land versenden Sie?

    Wir versenden aus Frankreich.

  • Haben Sie große Produkte?

    Ja da ist.

  • Akzeptieren Sie Nachnahme?

    Leider erhalten wir nur Zahlungen per Paypal und Stripe.

  • Machst du großhandel?

    Derzeit haben wir keinen Großhandel.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.