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Kundendienst
​Willkommen auf unserer Kundendienstseite.

In jeder Phase Ihres Einkaufs haben wir nachfolgend die kuriosesten Themen und häufig gestellten Fragen aufgelistet, damit Sie sich sicher fühlen.

Sie können das Kontaktformular für verschiedene Fragen verwenden ...
Häufig gestellte Fragen

  • Tauschen Sie aus und kehren Sie zurück?

    Wenn sich herausstellt, dass das auf unserer Website gekaufte Produkt fehlerhaft ist, müssen Sie uns spätestens innerhalb von 3 Tagen ab Lieferdatum über den Online-Support-Bereich auf unserer Seite kontaktieren. Nach diesen Informationen wird das fehlerhafte Produkt, das Sie uns mit dem Kurierunternehmen senden, durch ein neues ersetzt. Wenn der bestellte Produktfehler aufgrund der Verwendung durch den Kunden aufgetreten ist oder das Produkt innerhalb von 3 Tagen verwendet wurde, wird das Produkt nicht zurückgegeben oder umgetauscht. Gemäß den Bedingungen für die Rückgabe und den Austausch von Produkten sind die Praktiken gemäß dem Gesetz Nr. 4077 über den Verbraucherschutz von wesentlicher Bedeutung.

  • Wem gehört der Versandpreis des Produkts, das ich zur Änderung gesendet habe?

    Wenn es kein Problem mit dem Produkt gibt (Defo, fehlerhaftes Produkt, falsche Farbe, falsche Größe, falsches Produkt usw.), wenn Sie es mit einer vorausbezahlten Versandgebühr versenden, werden zwei Frachtkosten, wie z. B. Hin- und Rückfahrt, von der Fracht abgezogen, die wir Ihnen erneut senden, wenn der Versender mit Zahlung sendet.

  • Wie werden meine Produkte ersetzt?

    Wir werden Ihre Transaktionen abschließen, indem wir Sie anrufen und Ihre Änderung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Produkte per SMS mitteilen.

  • Können wir es durch das gewünschte Produkt ersetzen?

    Wenn das gewünschte Produkt derzeit in unseren Lagerbeständen verfügbar ist, können Sie es ändern.

  • Was soll ich tun, wenn die Menge des Produkts, das ich ändern möchte, unterschiedlich ist?

    Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt billiger ist als das Produkt, das Sie ändern möchten, können Sie den in Ihrem Umtausch verbleibenden Betrag an der Tür oder per Kreditkarte bezahlen. Im gegenteiligen Fall können Sie Ihre Transaktionen fortsetzen, indem Sie unseren Kundenvertreter anrufen oder Sie als SMS informieren.

  • Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet und versendet wurde, können Sie sie stornieren, indem Sie auf der Seite Mein Konto zu Ihren Bestellungen gelangen und auf die Schaltfläche Stornieren klicken. Bestellungen für Fracht werden nicht storniert. Die Frachtkosten werden aus den nicht eingegangenen Ladungen berechnet.

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

    Ihre Bestellung, deren Zahlung eingegangen ist, wird innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum Ihrer Bestellung vorbereitet und versendet. Es wird innerhalb von 1-2 nach dem Versand geliefert.

  • Wie kann ich dich erreichen?

    Während unserer Arbeitszeit (wochentags: 09:00 - 19:30 Uhr) am Wochenende: 09:00 - 17:00 Uhr Unser Kundenservice: 0033615020900

    Unsere WhatsApp-Linie: 0033615020900

    Unsere Instagram-Adresse: @tesetturparis

    Unsere E-Mail-Adresse: tesetturparis@gmail.com

    Sie können unsere Kanäle kontaktieren. Unsere Kundenvertreter werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

  • In welche Länder werden geliefert?

    Lieferungen erfolgen in Länder wie Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Niederlande.

  • Was sind die Versandkosten?

    Die Lieferzeit und -kosten variieren je nach dem von Ihnen gewählten Frachtdienst. Nachfolgend finden Sie die Lieferzeiten und Versandpreise:
    DHL EXPRESS (1-2 Werktage) 15,00€
    LA POST (2-4 Werktage) 10,00€
    MONDIAL RELAIS (3-7 Werktage) 8,00€

  • Mit welcher Frachtfirma wird meine Bestellung verschickt?

    Wir arbeiten mit drei Frachtdiensten zusammen:
    DHL EXPRESS
    LA POST
    MONDIAL RELAIS

  • Wie können wir das Produkt gemäß unseren Abmessungen bestellen?

    Im Beschreibungsbereich der Produkte auf unserer Website finden Sie eine Größentabelle. Anhand dieser Tabelle können Sie die für Ihre Maße passende Größe bestellen. Bei Fragen erhalten Sie Unterstützung über unsere WhatsApp-Hotline.

  • Liefern Sie an der Tür?

    DHL Express und La Poste Cargo liefern direkt bis zur Haustür.

  • Aus welchem ​​Land versenden Sie?

    Wir versenden aus Frankreich. Unser Lager befindet sich in Paris.

  • Haben Sie große Produkte?

    Ja da ist.

  • Akzeptieren Sie Nachnahme?

    Wir können keine Zahlungen bei Lieferung akzeptieren. Sie können jedoch andere Zahlungsoptionen wählen.

  • Bieten Sie Großhandelsmöglichkeiten an?

    Ja, das tun wir. Für detaillierte Informationen zum Großhandel können Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline kontaktieren.
Prepared by  T-Soft E-Commerce.