x
S'inscrirel
Questions fréquemment posées
  • Échangez-vous et retournez-vous?

    Si le produit que vous avez acheté sur notre site s'avère défectueux, vous devez nous contacter via la section d'assistance en ligne de notre page dans les 3 jours au plus tard à compter de la date de livraison. Suite à ces informations, le produit défectueux que vous nous envoyez à la société de messagerie sera remplacé par un nouveau. Si l'erreur du produit commandé est survenue en raison de l'utilisation du client ou si le produit a été utilisé dans les 3 jours, le produit ne sera ni repris ni échangé. Selon les conditions de retour et de remplacement des produits, les pratiques sont essentielles conformément à la loi n ° 4077 sur la protection des consommateurs.

  • À qui appartient le prix d'expédition du produit que j'ai envoyé pour modification?

    S'il n'y a pas de problème avec le produit (defo, produit défectueux, mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais produit, etc.), si vous l'avez envoyé avec des frais d'expédition prépayés, deux frais de transport, tels que l'aller-retour, seront déduits de la cargaison que nous vous enverrons à nouveau lorsque l'expéditeur envoie avec le paiement.

  • Comment mes produits seront-ils remplacés?

    Nous terminerons vos transactions en vous appelant et en vous informant par SMS de votre échange dans les 1-3 jours ouvrables après que les produits nous parviennent.

  • Puis-je changer avec le produit que je veux?

    Si le produit que vous souhaitez est disponible dans nos stocks pour le moment, vous pouvez le changer.

  • Que dois-je faire si la quantité de produit que je souhaite changer est différente?

    Si le produit que vous achetez est moins cher que le produit que vous souhaitez changer, vous pouvez payer le montant restant dans votre échange à la porte ou par carte de crédit. Dans le cas contraire, vous pouvez poursuivre vos transactions en appelant notre représentant client ou en vous informant par SMS.

  • Comment puis-je annuler ma commande?

    Si votre commande n'a pas encore été préparée et expédiée, vous pouvez l'annuler en accédant à vos commandes depuis la page Mon compte et en cliquant sur le bouton Annuler. Les commandes passées pour le fret ne sont pas annulées. Le coût du fret est organisé à partir des cargaisons qui ne sont pas reçues.

  • Quand vais-je recevoir ma commande?

    Votre commande, dont le paiement a été reçu, sera préparée et expédiée dans les 24 heures à compter de la date de votre commande. Il sera livré dans un délai de 1-2 après avoir été expédié.

     

  • Comment puis-je te contacter?

    Pendant nos heures de travail (en semaine: 09h00 - 19h30 le week-end: 09h00 - 17h00)

    Notre numéro de service client: 0033615020900

    Notre ligne WhatsApp: 0033615020900

    Notre adresse Instagram: @tesetturparis

    Notre adresse e-mail: tesetturparis@gmail.com

    Vous pouvez contacter nos chaînes. Nos représentants à la clientèle vous répondront dans les plus brefs délais.

  • Dans quels pays sont livrés?

    Les livraisons sont effectuées vers des pays tels que l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la France, les Pays-Bas.

  • Quel est le coût d'expédition?

    Nos frais de livraison sont de 8 €.

  • Avec quelle compagnie de fret ma commande est-elle envoyée?

    Vos commandes sont envoyées par DHL Cargo.

  • Comment pouvons-nous commander le produit en fonction de nos dimensions?

    Vous pouvez obtenir de l'aide dans le champ Description de la taille sur les pages du produit.

  • Livrez-vous à la porte?

    La livraison est effectuée à la porte avec DHL cargo.

  • De quel pays expédiez-vous?

    Nous expédions depuis la France.

  • Avez-vous des produits de grande taille?

    Oui il y a.

  • Acceptez-vous le paiement à la livraison?

    Malheureusement, nous ne recevons que des paiements via Paypal et Stripe.

  • Faites-vous de la vente en gros?

    Actuellement, nous n'avons pas de vente en gros.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.