x
Üye Ol
Sık Sorulan Sorular
  • Değişim ve İade Yapıyor musunuz?

    Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 3 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

  • Değişime Gönderdiğim Ürünün Kargo Bedeli Kime Ait?

    Eğer üründe bizden kaynaklı bir sorun yoksa (defo, hatalı ürün, yanlış renk, yanlış beden, yanlış ürün vs) Kargo Bedeli karşı ödemeli olarak gönderdiyseniz gidiş geliş olmak üzere iki kargo bedeli, gönderici ödemeli olarak gönderdiğinizde bizim tekrar size gönderdiğimiz kargonun bedeli sizden kesilecektir.

  • Ürünlerim Nasıl Değiştirilecek?

    Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde değişim işleminiz için sizi arayarak ve sms ile bilgilendirerek işlemlerinizi tamamlayacağız.

  • İstediğim Ürünle Değişim Yapabilir Miyim?

    İstediğiniz ürün o an stoklarımızda mevcutsa değişim yapabilirsiniz.

  • Değiştirmek İstediğim Ürünün Tutarı Farklı İse Ne Yapmalıyım?

    Satın aldığınız ürün değiştirmek istediğiniz üründen daha ucuzsa değişim işleminizde kalan tutarı paypal ya da kredi kartınızla ödeme yapabilirsiniz. Tam tersi durumda ise tekrar müşteri temsilcimiz sizleri arayarak veya sms olarak bilgilendirerek işlemlerinize devam edebilirsiniz.

  • Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

    Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa ve kargoya verilmediyse Hesabım sayfasından siparişlerinize gelerek iptal et tuşuna basarak iptal edebilirsiniz.

    Kargoya verilen siparişlerin iptali olmamaktadır. Teslim alınmayan kargolardan kargo bedeli tanzim edilmektedir.

  • Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

    Odemesi alinan siparişiniz, siparis verdiğiniz tarihten itibaren 24 saat içerisinde hazırlanarak kargoya verilecektir. Kargoya verildikten sonra 1-2 içerisinde  teslim edilecektir.

  • Sizinle Nasıl İletişime Geçebilirim?

    Mesai saatlerimiz içerisinde (Hafta içi: 09:00 - 19:30 arası Hafta Sonu: 09:00 – 17:00 arası)

    Müşteri Hizmetleri Numaramız: 0033615020900

    WhatsApp Hattımız: 0033615020900

    Instagram Adresimiz: @tesetturparis

    Mail Adresimiz: tesetturparis@gmail.com

    Kanallarımızdan iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Temsilcilerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

  • Hangi Ülkelere Teslimat Yapılmaktadır?

    Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Fransa, Hollanda, ülkelerine teslimat yapılmaktadır.

  • Kargo Bedeli Nedir?

    Kargo ücretimiz  8 €’dir. 

  • Siparişim Hangi Kargo Firmasıyla Gönderiliyor?

    Siparişleriniz DHL Kargo ile gönderilmektedir.

  • Ürünü Kendi Ölçülerimize Uygun Nasıl Sipariş Verebiliriz?

    Ürün sayfalarında bulunan Beden Açıklaması alanından yardım alabilirsiniz.

  • Kapıda Teslimat Yapıyor musunuz?

    DHL kargo ile kapıda teslimat yapılmaktadır.

  • Hangi Ülkeden Gönderim Yapıyorsunuz?

    Fransada'dan gönderim yapmaktayız.

  • Büyük Beden Ürünleriniz Var mı ?

    Evet Bulunmaktadır.

  • Kapıda Ödeme Kabul Ediyor musunuz?

    Malefef şuan sadece Paypal ve Stripe üzerinden ödeme almaktayız.

  • Toptan Satış yapıyor Musunuz?

    Şuanda toptan satışımız bulunmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.